Termos de uso
Termos de Uso da Floefy
Última atualização: 10 de novembro de 2025
Bem-vinda (o) à Floefy, uma plataforma criada para conectar talentos femininos a pessoas e empresas que desejam contratar serviços digitais de forma simples, segura e humana.
Ao acessar ou usar o site www.floefy.com, você concorda com estes Termos de Uso, que regulam o uso da plataforma, a relação entre usuárias(os) e a Floefy, e as responsabilidades de cada parte.
Por favor, leia com atenção antes de criar sua conta ou realizar qualquer transação.
1. Sobre a Floefy
A Floefy é um marketplace de serviços que permite que freelancers mulheres ofereçam seus serviços e contratantes (homens ou mulheres) publiquem demandas e contratem diretamente através da plataforma.
A Floefy não é empregadora, prestadora de serviços ou representante legal das usuárias cadastradas.
A plataforma atua como intermediadora tecnológica, fornecendo o ambiente digital que facilita o encontro entre quem oferece e quem contrata.
2. Cadastro e elegibilidade
Para utilizar os serviços da Floefy, é necessário criar uma conta na plataforma, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- O cadastro de freelancers é exclusivo para mulheres (cis ou trans) maiores de 18 anos.
- O cadastro de contratantes é aberto a qualquer pessoa física ou jurídica, de qualquer gênero.
- Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa.
A Floefy se reserva o direito de suspender ou excluir contas que apresentem informações falsas, comportamento inadequado ou violem estes Termos.
3. Uso da plataforma
Ao usar a Floefy, você se compromete a:
- Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e compatíveis com sua proposta;
- Respeitar as demais usuárias(os) e manter uma conduta ética e profissional;
- Não compartilhar informações ofensivas, discriminatórias, violentas, enganosas ou ilegais;
- Não divulgar dados pessoais ou de contato fora dos espaços autorizados pela plataforma;
- Não usar scripts, bots ou qualquer meio automatizado para acessar o sistema.
Qualquer uso indevido da plataforma poderá resultar em suspensão ou encerramento de conta, a critério da Floefy.
4. Serviços oferecidos e contratação
As freelancers são responsáveis por definir e descrever seus serviços, prazos, preços e condições de entrega.
A contratação ocorre diretamente entre contratante e freelancer, sem vínculo empregatício com a Floefy.
Ao contratar um serviço, o contratante reconhece que:
- A Floefy não garante a qualidade ou entrega dos serviços prestados, atuando apenas como intermediadora;
- Eventuais divergências deverão ser resolvidas diretamente entre as partes, com suporte da Floefy quando necessário;
- É proibido utilizar a plataforma para atividades ilegais, plágio, conteúdo adulto, difamatório ou qualquer prática que viole direitos autorais.
5. Pagamentos e repasses
Os pagamentos são processados por intermediadores de pagamento confiáveis integrados ao site (como PayPal, Stripe ou sistemas nativos do tema Felan).
- O contratante realiza o pagamento na plataforma, que mantém o valor em segurança até a entrega do serviço ou conclusão do projeto.
- Após a confirmação de entrega e aprovação, a Floefy repassa o valor à freelancer, descontando eventuais taxas administrativas ou operacionais.
- A Floefy não armazena dados bancários completos e não se responsabiliza por falhas nos intermediadores de pagamento.
6. Taxas e comissões
A Floefy poderá cobrar taxas de intermediação sobre serviços contratados através da plataforma, informadas de forma clara no momento da transação.
Essas taxas destinam-se à manutenção, hospedagem, segurança e desenvolvimento contínuo do site.
A Floefy poderá revisar os valores e condições de cobrança a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários.
7. Cancelamentos, disputas e reembolsos
Em caso de problemas com a entrega, atrasos, desistência ou divergências, o contratante e a freelancer deverão tentar resolver a situação entre si, usando o chat interno ou o suporte da Floefy.
Se não houver acordo, a Floefy poderá intermediar o caso, analisando evidências como mensagens, comprovantes e arquivos enviados.
A decisão final sobre reembolsos ou liberação de pagamentos caberá à equipe da Floefy, sempre buscando equilíbrio e boa-fé entre as partes.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente na plataforma — incluindo nome, marca, design, textos, imagens, layout e código — é de propriedade exclusiva da Floefy e protegido por direitos autorais.
As freelancers mantêm os direitos sobre o conteúdo que criam, mas autorizam a Floefy a exibir, divulgar e promover seus serviços dentro da plataforma.
É proibido copiar, reproduzir ou reutilizar qualquer parte da Floefy sem autorização prévia por escrito.
9. Comunicações e mensagens
As comunicações entre usuárias(os) devem ocorrer preferencialmente dentro da plataforma, para garantir segurança e registro das conversas.
É proibido utilizar o chat para:
- Compartilhar contatos externos antes da contratação;
- Fazer propostas fora da plataforma;
- Enviar mensagens com teor ofensivo, abusivo ou comercial não solicitado.
Mensagens que violem estas regras poderão ser removidas, e o perfil responsável poderá ser suspenso.
10. Privacidade e proteção de dados
A proteção das informações das usuárias é uma prioridade para a Floefy.
Todas as práticas de coleta, uso e armazenamento de dados estão descritas na Política de Privacidade da Floefy, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar a plataforma, você concorda com as condições descritas naquele documento.
11. Responsabilidades e limitações
A Floefy se compromete a manter a plataforma disponível, segura e funcional, mas não se responsabiliza por:
- Danos causados por uso indevido da plataforma;
- Problemas decorrentes de instabilidade da internet, falhas técnicas ou interrupções temporárias;
- Ações, omissões, atrasos ou erros de freelancers e contratantes;
- Conteúdo gerado pelos usuários, que é de responsabilidade exclusiva de quem o publica.
O uso da Floefy é feito sob responsabilidade e risco do usuário.
12. Suspensão e encerramento de contas
A Floefy poderá suspender ou excluir contas em casos de:
- Fraude, violação dos Termos de Uso ou uso indevido da marca;
- Reclamações recorrentes ou comportamento abusivo;
- Inatividade prolongada;
- Pedido do próprio usuário.
Usuárias(os) que tiverem sua conta encerrada não terão direito a reativação automática, mas poderão solicitar análise pelo e-mail de suporte.
13. Alterações nestes Termos
A Floefy poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
O uso contínuo da plataforma após alterações implica a aceitação das novas condições.
14. Contato e suporte
Em caso de dúvidas, sugestões, solicitações de suporte ou denúncias de uso indevido, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@floefy.com.br
🌐 www.floefy.com.br
✨ Floefy — conectando mulheres a oportunidades.